报名专题：https://www.edusahoo.com/page/68

　　ITSS®IT服务工程师课程设置。

　　主要内容包含

　　首日：

　　信息技术服务的基本原理，信息系统系统的背景和相关制度，IT服务工程师的技能和要求，IT服务管理流程：事件/问题/变更/发布/配置管理，IT服务相关使用。

　　次日：

　　信安规格与风评技巧，项目管理原理和流程，项目管理技术，文件技术通用模板和规格，服务质量管理，人际沟通交流框架和小技巧。

　　第3天：

　　如何更好的满足客户的要求、顾客满意度管理方法、如何进行团队能力的协同工作。

　　ITSS课程串讲内容;训培训之后会进行考试，考试之后领取证书。

　　ITSS®IT服务经理课程的安排

　　主要的讲解内容：

　　首日：

　　ITSS背景介绍，ITSS相关制度介绍，IT服务经理介绍，基本原理及方法。

　　IT服务行业相关标准知识，服务规划和设计，服务转换，运营管理，小组讨论。

　　次日：

　　IT服务团队的建设与管理，IT服务项目的类别和生命周期，项目管理知识体系，质量管理，项目管理和监督，项目组管理，小组讨论。

　　第3天：

　　IT服务市场管理，专业素养与法律法规，小组讨论。

　　课程串讲;培训完之后会进行考试，考试及格即可拿证书了。

　　ITSS有关证书

　　通过中国电子技术标准化研究院考试中心颁发的“ITSS     IT服务经理”/“ITSS   IT服务工程师”证书，通过培训后考核合格。请到工业和信息化部教育考试中心网站查询。

      报名ITSS的可以直接咨询赛虎学院客服，