ITIL是全球IT服务管理的最佳实践，看重服务方案的合理实行。ITSS是一套信息技术服务标准库，不仅看重步骤，还注重技术人员、技术应用、步骤和资源的平衡。因此，你可以看到ITIL的培训更倾向于步骤服务管理理论。

　　另外，ITIL在实际操作上也比较欠缺，学习培训后一般在落地过程中还会有很多困惑.。但是ITSS目前的两门技术人员培训课程针对不同的人群，对实际操作的指导性更强。ITSS培训IT服务工程师针对基本操作技术人员的运行维护，ITIL更加偏重于管理人员的培训。在这点在信息安全行业很常见，在管理方向与实操方向一直是培训两类人群。

　　从服务方案、工具、技能、意识和沟通入手，培养合格的服务操作技术人员。ITSS培训IT服务项目经理从管理阶段、步骤、项目管理知识、团队管理等方面，每一个方面都层层递进，最终培训合格的服务项目经理。两个培训的内容都与ITIL培训有很强的互补性，所以要考ITIL和ITSS的时候，还是最好问一下我们赛虎学院的客服老师，看到底哪个适合你。