一、培训背景
ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准)是一套系统的信息技术服务标准数据库，全面规范信息技术服务产品及其组成要素，指导标准化信息技术服务的实施，确保其可靠性。ITSS在工业和信息化部软件服务业司的指导下，信息技术服务标准(ITSS)工作组目前通过组织研究制定ITSS5000多家标准认证企业。
ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组以ITSS以国家信息技术服务从业人员能力规范为基础开发的一系列培训课程IT为员工服务的培训课程。
二、培训价值
(1)收获和掌握行业的最佳实践;
(2)全面系统的对IT服务项目经理和IT介绍和阐述服务工程师需要掌握的基本理论、方法和工具;
(3)国内唯一获得国家认可的一对IT服务经理资格认证。
三，ITSS培训资料
本次培训将为每位学生提供资料，不提供讲义电子版：
教材：国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材(共1本)
发证机构：中国电子技术标准化研究院。
(1)新版教材从多方面进行了优化，更加注重IT学习和提高运维管理的实践能力;
(2)引入多个实际案例与学生互动，将知识点与真实场景相结合。
四、培训对象
本课程的主要培训对象为：
中央和地方各级政府部门信息中心;
金融、电信、电力、石化等国家或地区工业企业IT部门;
省、市各类大中型企业IT部门;
集成信息系统，处理和操作数据，IT以咨询为主营业务的企业;
以指导IT以服务理论研究和技术研发为主的科研机构。
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