IT 服务工程师:结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。IT 服务经理:结合国内外IT 服务行业的最佳实践,从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

 

 IT 服务工程师

 IT 服务经理
 培训对象  应届生/年以下T服务工作经验 1年T服务管理经验或三年以上IT服务工作经验
 培训目的  培养T服务初级人才 培养T服务基础管理
 培训内容  服务基本知识技能  IT服务基本理论、方法和工具
 培训价值  具备IT服务工作技能  具备丌服务管理技能

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