ITIL(ITInfrastructureLibrary)IT服务管理标准库最初是由英国中央计算机和电信局CCTA(然后并入英国商务部OGC)于20世纪80年代开发的。这是相关IT服务管理的实践框架，现已成为国际IT服务管理领域的实际标准。

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　　ITIL强调以客户为中心，以流程为导向来组织IT管理活动，重视根据客户需求提供质量可靠、经济适用的IT服务。基于ITIL运行IT服务，整合

　　全世界每年都有数以万计的CIO和IT经理参加ITIL注册考试，到目前为止，全球已有200多万专业人员通过ITILV2和V3Foundation认证，可见获得ITIL证书对个人和企业都有很大的优势。获得ITIL资格可以：

　　增强个人工作能力，提高工作表现;获得更多的专业知识，然后做更多的工作;

　　企业通过制定用人标准，向客户确认IT员工的能力，从而更好地利用人力资源。

　　拥有ITIL证书的IT专业人员，其专业知识和技能可以帮助公司更加高效地完成IT相关的工作。

　　ITIL证书是员工前进的动力和挑战。

　　为什么要参加ITIL4Foundation?

　　ITIL4Foundation是ITIL4认证计划的开始。ITIL4Foundation的培训内容可以帮助学生了解ITIL4框架，了解以以服务价值体系为新视角的IT服务管理理念。ITIL4结合当前流行的ITSM实践，如客户服务体验、价值流和数字化转型，将ITIL与Lean、Agile、DevOps等新的工作方式联系起来。