ITSS信息技术服务标准。

　　IT服务项目经理与工程师开班

　　证书有效期到期的学员需要在证书到期前至少 20 个工作日，向中国电子技术标准化研究院提交证书换证申请表(见附件)及相关材料，包括：ITSS 系列培训 IT 服务工程师及IT 服务项目经理证书(已到有效期限的证书原件)、本人身份证复印件1 份、1 寸白底证件照 2 张(用于做证书使用)、并附发票开票信息及邮寄地址;中国电子技术标准化研究院收到换证申请表及材料后,通知企业参 加继续教育考试，考试合格后的 15 个工作日内，向学员发放证书。

　　申请培训后的周末时间考试,考前5天申请考试，申请考试前一天提交学员信息(基本信息包括邮箱、是否加单位名称、电子照片)，申请考试后不能再加人。

　　人数够即可开班

　　1. 开班人数最低标准15人

　　2. 有教材，直播，要求学员必须听课，要签到，有考试机构巡视，没有回放，但是学员可以免费听第二次，电子版教材涉及版权问题，不能发给学员。

　　3. 上课为3天，工程师和项目经理一起上课，工程师为基础，项目经理为进阶，上课项目经理的内容为主授课，最后一天留出时间让学员考试，有串讲，串讲的时候会把工程师的内容添加进去。

　　4.考前有讲题安排，很重要，学员要重视,考试时间2个小时如果是3天课程，一般下午2点开始，如果是2天课程一般是下午4点开始

　　5. 有电子课件，不是讲义，讲义版权归属ITSS，可以发给学员

　　6. 学员不能先看录播，安排考试，再听直播，不允许，之前有机构这么干，被通报批评了。

　　7.考试没有题库，但是线上考试，可以开卷。考前报名

　　8.官网一直再更新，目前无法查询证书等信息。没有电子版证书，只有纸质版本，一般15天左右邮寄纸质版证书。如果学员需要查询证书，需要把姓名以及身份证号发给护航，后台查询，给提供查询截图。

　　9.证书三年后续证方法：咨询赛虎学院客服

　　10.ITSS应用经理与IT服务项目经理区别：应用经理的定位是进行体系的落地，主要针对ITSS系列标准的落地，服务项目经理的定位是做项目管理，管理服务类的项目。主要区别。

　　11.成绩通知方式，标准院没有通知挂科的，就默认大家通过了，等着拿证书即可。

　　12.为什么考试的网址不是ITSS官网，而是云学堂组织的考试：因为官网乜有考试后台，

　　13.考试有手机端以及web端考试链接，需要登录机构发布的链接地址登录

　　14.关于备考：不看书，只听串讲不能通过考试，至少要大概看一遍书，单选多选是书中原话，但是案例分析不是，需要听课。考前串讲必须参加。

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