ITSS人员培训遵循着《信息技术服务从业人员能力规范》进行制定的的针对IT服务从业人员的的相关服务培训课程,这两个职位包含有: IT服务工程师和IT服务项目经理。是国内IT服务领域内个人证明的最为有利的证明

　　培训之后需要进行考试，考试合格即可领取相关的证书，证书是的颁发机构是：中国电子技术标准化研究院考试中心。《ITSS IT服务经理》/《ITSS IT服务工程师》证书。可在工业和信息化部教育与考试中心网站上查询。

　　ITSS系列培训的价值

　　ITSS人员培训基于项目管理原则，结合人员能力规范和要求，旨在指导IT服务工作，以培养符合要求的IT服务从业人员。

　　帮助更多专业领域的学习和工作人员快速适应产业。

　　课程内容：

　　●IT服务的基本概念是指为用户提供各种与信息技术相关的支持和服务。ITSS是指IT服务支持，是指提供IT服务的一个部门。ITSS的背景与有关政策是指IT服务支持部门的起源和相关政策的制定。IT服务工程师是指在IT服务领域拥有特定技能和要求的专业人士。IT服务工程师需要具备良好的技术知识和沟通能力，能够解决各种IT问题，并满足用户需求。

　　IT服务管理流程包括事件问题管理、变更管理、发布管理和配置管理，还需要使用IT服务管理工具来支持这些流程。

　　●信息安全技术规范和风险评估、项目管理原理与流程、项目管理技术、文档技术常见模板和规范、服务质量管理、人际沟通框架与技巧。

　　●提升客户服务意识的方法，以及管理客户满意度的策略和团队合作的技巧。

　　●分析技术问题的方法

　　●培训最后一天下午将进行考试。

　　ITSS服务工程师培训费：3800元 费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。

>ITSS--IT服务项目经理培训培训方式为线下或者线上的方式，具体需要咨询客服，点击左边在线咨询按钮，即可询问。

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