ITSS其实 是一个职业证书。他的作用也是多方面的，甲方企业要求乙方需要持有ITSS服务经理证书或ITSS服务工程师证书，对投标加分，售后运维。这样一来 ITSS，对资质申请等起至关重要作用。

　　可以提升IT服务和质量、优化IT服务成本、强化IT服务效能和降低IT服务风险，最大化的提高IT效率。

　　作用主要体现在以下三点内容：

　　1.提高IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需求方可以更好地控制和提高用户满意度，有利于全面提高服务质量。

　　2.优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本的频繁变化，同时也意味着难以持续控制和降低IT服务成本。通过使用IT服务成本，有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

　　3.提高IT服务效率：通过ITSS实施标准化IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，使购买的IT服务得到最充分、最合理的利用。

　　4.减少it服务的风险：透过it系统推行标准化的资讯科技服务，意味着更稳定和可靠的资讯科技服务，减低业务中断的风险，并可有效地避免受单一it供应商的束缚。

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