计算机软件系统规划管理师考试人数逐渐增多，计算机专业学生对于考软考证书非常重要，其证书价值含量高，不仅体现在生活方面，也体现在工作方面。系统规划与管理师考试时间安排在11月份，考生备考应做好充分的准备。
系统规划与管理师考试属于计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中的高级资格考试，主要考以下三方面内容：
综合知识
⏩️计算机基础
涉及计算机系统架构、操作系统、数据库系统等基础知识，如CPU的工作原理、操作系统的进程管理等。
⏩️网络基础
包括网络拓扑结构、网络协议、网络安全等内容，像常见的TCP/IP协议、防火墙的工作原理等。
⏩️系统开发与运行
涵盖系统分析与设计方法、软件工程、项目管理等，如软件开发的瀑布模型、项目管理的关键路径法等。
⏩️服务管理
重点考察信息技术服务管理体系、服务运营、服务级别管理等，如ITIL(信息技术基础架构库)的服务流程、服务级别协议的制定等。
⏩️信息安全
包括信息安全的基本概念、加密技术、安全认证等，如对称加密与非对称加密的原理、数字证书的应用等。
⏩️新技术
关注云计算、大数据、人工智能等新兴技术的基本概念和应用场景，如云计算的三种服务模式(IaaS、PaaS、SaaS)、大数据的处理流程等。
案例分析
⏩️服务规划
根据给定的场景，要求考生制定合理的服务规划，包括服务目录设计、服务级别目标设定等，如为某企业设计IT服务目录，确定不同服务的服务级别目标。
⏩️服务运营
涉及服务运营过程中的问题解决、事件管理、变更管理等，如分析某企业IT服务运营中出现的故障，提出解决方案并说明相关的事件管理和变更管理流程。
⏩️服务营销
考察服务营销的策略、方法以及客户关系管理等，如为某IT服务提供商制定针对特定客户群体的服务营销策略。
⏩️团队建设与管理
主要考察项目团队的组建、人员管理、绩效考核等，如分析某项目团队中出现的人员冲突问题，提出解决措施并说明如何进行有效的团队绩效考核。
⏩️风险管理
要求考生识别项目中的风险，制定风险应对计划，如对某IT服务项目进行风险识别，分析可能出现的风险并制定相应的应对策略。
论文
⏩️服务战略与规划
候选人需要解释服务策略的制定和服务计划的实施，例如如何根据企业的业务目标制定IT服务策略，并将其转化为具体的服务计划。
⏩️服务设计与部署
它主要关注服务设计的原则、方法和服务部署过程。例如，它详细描述了一家大型企业的IT服务设计方案，包括服务架构设计、服务流程设计等，并阐述了服务部署的步骤和注意事项。
⏩️服务运营与管理
我们可以讨论如何通过优化服务运营流程来提高IT服务的质量和效率，比如服务运营流程优化、人员管理、质量管理、结合实际案例等。
⏩️服务持续改进
要求考生讨论持续改进服务的方法、策略和实施过程，例如如何使用它们随着IT服务的不断完善，PDCA循环提高了服务的满意度和可靠性。
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