二十多年IT服务实施、项目管理、运营管理理论和实践经验，主要从事IT服务项目的规划、实施和持续改进，以及实施过程中的服务项目管理，达成项目目标，提升客户满意度。熟悉ISO20000、ISO27001和ISO9000，ITSS运行维护标准，系ITSS运维独立评估师和评审专家，亲自参与公司相关管理制度、流程的研发、撰写以及实施和运营。涉及行业领域：运营商（移动，联通，电信）、金融（银行，证券，保险）、政府、科研院校、企业。参与ITSS服务管理规范第1部分通用要求等标准的编制工作。